برزخ اداری برای مالکان خودروهای وارداتی با هفتشرط
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با تشریح جزئیات فعالیت‌های سامانه ۱۳۷ تأکید کرد که این سامانه صرفاً به ثبت درخواست‌های روزمره اختصاص ندارد، بلکه بستر مناسبی برای ارزیابی عملکرد مجموعه‌های مختلف مدیریت شهری است.
به گزارش سرویس شهری پایگاه خبری سپاهان خبر محمدتقی رفیعی در این خصوص اظهار داشت: «شهروندان پس از ثبت درخواست یا گزارش خود، می‌توانند دیدگاه و ارزیابی‌شان را درباره نتایج حاصل‌شده اعلام کنند؛ این نظرات شامل عملکرد همکاران پاسخگو در سامانه ۱۳۷، کارشناسان بخش بازخورد و همچنین نحوه خدمت‌رسانی کلیه کارکنان مجموعه مدیریت شهری اصفهان خواهد بود.»
رسیدگی دقیق به شکایات و تخلفات احتمالی
رفیعی با اشاره به تفکیک پیام‌های شهروندان افزود: «بخش دیگری از ارتباطات مردمی مربوط به شکایات و تخلفات احتمالی است که به‌محض ثبت در سامانه ۱۳۷، فرآیند پیگیری‌های حقوقی و اداری پیرامون آن‌ها آغاز می‌شود. این رویکرد نظارتی با استقبال بسیار خوب بخش‌های متولی در شهرداری مواجه شده است تا از این طریق، نقاط ضعف سیستم به دقت شناسایی و برطرف شود.»
وی خاطرنشان کرد: «چنانچه ابعاد یک گزارش یا پیام، فراتر از یک تذکر ساده باشد و مصداق تخلف یا شکایت واقعی تلقی گردد، پرونده پس از بررسی کارشناسان تخصصی، مستقیماً به اداره کل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شهرداری اصفهان ارجاع می‌شود تا اقدامات قانونی لازم صورت گیرد.»
دیدگاهتان را بنویسید