ارائه خدمات مشاوره‌ای و حمایت روانی

خدمت‌رسانی شبانه‌روزی هلال‌احمر برای مردم

در روزهایی که فشارهای روانی ناشی از بحران، جنگ و نگرانی‌های اجتماعی بیش از همیشه بر دوش مردم سنگینی می‌کند، جمعیت هلال‌احمر با فعال نگه‌داشتن سامانه تلفنی ۴۰۳۰ و حضور میدانی نیروهای داوطلب، مشغول ارائه خدمات مشاوره‌ای و حمایت روانی به هموطنان است، خدماتی که در استان اصفهان نیز هم‌زمان در حال انجام بوده و با استقبال مردم و مراجعه‌کنندگان روبه‌رو شده است.

نقش آموزش و مشاوره در مدیریت بحران‌های روانی

به گزارش سرویس سلامت پایگاه خبری سپاهان خبر کارکرد سامانه‌ ۴۰۳۰ با هدف حمایت روانی از مردم در مواقع اضطراری، به‌ویژه در حوادث طبیعی، جنگ یا بحران‌های اجتماعی فعال شده‌  و محتواهای آموزشی مرتبط در این سامانه نیز با همکاری معاونت آموزش، پژوهش و فناوری جمعیت هلال‌احمر تهیه و تدوین شده است.
در حقیقت همانگونه که سامانه ۴۰۳۰ در ایام اپیدمی ویروس کوید ۱۹ نقش مهمی در ارائه‌ مشاوره بهداشتی و درمانی به عموم مردم و بیماران و نیز خدمات حمایت روانی به خانواده‌های متوفیان کرونا برعهده داشت و پس از آن نیز در جنگ تحمیلی ۱۲ روزه به ایفای نقش پرداخت، در حال حاضر نیز به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی هموطنان در سراسر کشور و ارائه مشاوره‌های روان‌شناسی به آنان متناسب با شرایط ویژه جنگی کشور خواهد بود.

حضور میدانی نیروهای هلال‌احمر در میان مردم

پیرحسین کولیوند رئیس جمعیت هلال‌احمر، با تأکید بر تأثیر اجتماعی این خدمات گفت: بازخوردهای مردمی نشان می‌دهد که سامانه ۴۰۳۰ توانسته است در روزهایی که جامعه بیش از هر زمان دیگری نیازمند همدلی، آرامش و راهنمایی تخصصی است، نقشی مؤثر در کاهش اضطراب عمومی، افزایش آگاهی سلامت روان و تقویت تاب‌آوری اجتماعی ایفا کند؛ موضوعی که برای خانواده بزرگ هلال‌احمر مایه افتخار و دلگرمی است.
وی همچنین به حضور میدانی نیروهای هلال‌احمر در میان مردم اشاره کرد و افزود: در کنار خدمات مشاوره تلفنی، مربیان، داوطلبان و امدادگران هلال‌احمر در اجتماعات مردمی نیز حضور فعال دارند و با ارائه آموزش‌های امدادی، سلامت‌محور و پیشگیرانه گامی مؤثر در ارتقای آمادگی و ایمنی جامعه برمی‌دارند.

رئیس جمعیت هلال‌احمر در پایان خاطرنشان کرد: البته خدمات جمعیت هلال‌احمر تنها به سامانه ۴۰۳۰ محدود نمی‌شود و داروخانه‌های هلال‌احمر، مراکز درمانی، مراکز توانبخشی و شبکه گسترده داوطلبان این جمعیت نیز به‌صورت شبانه‌روزی در حال خدمت‌رسانی به مردم هستند تا هیچ ایرانی در مسیر سلامت، امید و آرامش تنها نماند.

بخش قابل توجهی از تماس‌ها مربوط به استرس و اضطراب ناشی از شرایط جنگی

کولیوند تأکید کرد: در این حرکت ارزشمند ۱۲۰۰ مشاور متخصص به‌صورت داوطلبانه و با روحیه‌ای انسانی و متعهدانه در کنار مردم حضور یافته‌اند،  افرادی که دانش، تجربه و دل‌های مهربان خود را بی‌منت در خدمت سلامت روان و آرامش جامعه قرار داده‌اند و نمونه‌ای درخشان از فرهنگ نوع‌دوستی، ایثار و مسئولیت اجتماعی را به نمایش گذاشته‌اند.
وی با اشاره به ماهیت تماس‌های مردمی و نیازهای روانی جامعه گفت: بررسی داده‌های سامانه نشان می‌دهد که بخش قابل توجهی از تماس‌ها مربوط به استرس و اضطراب ناشی از شرایط جنگی، صدای انفجار و بمباران و نگرانی‌های روانی ناشی از آن بوده است.

بیش از ۱۴۰ هزار با سامانه

رئیس جمعیت هلال‌احمر با تأکید بر اینکه تا کنون بیش از ۱۴۰ هزار و ۳۹۶ تماس مشاوره‌ای توسط متخصصان پاسخ داده شده اذعان داشت: حاصل آن ارائه ۶۸۹ هزار و ۸۰۵ دقیقه مشاوره تخصصی، معادل ۱۱ هزار و ۴۹۷ ساعت خدمت خالص به مردم عزیز کشورمان است . وی افزود: در روزهایی که جامعه نیازمند آرامش، امید و پشتیبانی روانی است، این حرکت جهادی توانسته با اتکا به دانش تخصصی و روحیه ایثارگرانه، گام‌های بلندی در کاهش آلام مردم و افزایش تاب‌آوری اجتماعی بردارد. البته آنچه این مسیر را استوارتر می‌سازد، رضایتمندی و اعتماد مردم شریف ایران است که بزرگ‌ترین سرمایه اجتماعی برای تداوم این نهضت خدمت‌رسانی به شمار می‌رود. این رضایت مردمی، پشتوانه‌ای محکم برای توسعه و تقویت چنین طرح‌های جهادی در آینده خواهد بود.

اهمیت روش‌های مداخله در شرایط بحرانی

وی با اشاره به روش‌های مداخله در شرایط بحرانی، تصریح کرد: ممکن است فرد آسیب‌دیده در لحظه برقراری ارتباط، واکنش‌های متفاوتی از خود نشان دهد، اما مشاوران ما با تکیه بر آموزش‌های تخصصی، می‌دانند چگونه با وی رفتار کنند تا سطح تنش کاهش یابد.