گردشگری اصفهان اسیر چیست؟

سد اداری و بروکراسی

استان اصفهان، با گنجینه‌ای از آثار تاریخی و فرهنگی، همواره یکی از مقاصد اصلی گردشگری در ایران بوده است. با این حال، پتانسیل‌های عظیم این شهر تاریخی آن‌گونه که باید شکوفا نشده است. به گزارش پایگاه خبری سپاهان خبر استاندار اصفهان با اشاره به اینکه ۸۰ تا ۹۰ درصد مشکلات صنعت گردشگری استان ریشه در موانع اداری و عدم هماهنگی بین دستگاه‌های اجرایی دارد، بر لزوم تسهیل مقررات و هم‌افزایی دستگاه‌ها برای دستیابی به تحولی جدی در این حوزه تأکید کرده است. این گزارش به بررسی عمیق‌تر این چالش‌ها و ارائه راهکارهای عملی برای عبور از آن‌ها می‌پردازد.

ریشه‌یابی مشکلات اداری

استاندار اصفهان به درستی اشاره کرده‌اند که بخش عمده‌ای از مشکلات گردشگری، از جمله توسعه اماکن اقامتی و بین‌راهی، به دلیل سخت‌گیری‌های اداری و نبود هماهنگی بین سازمان‌های مرتبط است. این موانع شامل موارد زیر می‌شود:

• بروکراسی پیچیده و کند : فرآیندهای طولانی و پیچیده اداری برای اخذ مجوزها، پروانه‌های ساخت و ساز، و تغییر کاربری اراضی، سرمایه‌گذاران و فعالان حوزه گردشگری را دلسرد می‌کند.
• عدم هماهنگی بین دستگاهی : نبود یکپارچگی در سیاست‌گذاری‌ها و اجرای برنامه‌ها بین سازمان‌هایی چون میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، سازمان منابع طبیعی، شهرداری‌ها، و سایر نهادهای مرتبط، منجر به ایجاد تداخل و مانع‌تراشی می‌شود. به عنوان مثال، محدودیت‌های منابع طبیعی و عدم صدور مجوز از سوی نهادهای مربوطه، توسعه پروژه‌های گردشگری را با اختلال مواجه کرده است.
• مقررات دست‌وپاگیر : برخی قوانین و مقررات موجود، با روحیه کارآفرینی و نیازهای روز صنعت گردشگری همخوانی ندارند و نیاز به بازنگری و اصلاح اساسی دارند.

نقش فعالان و بخش خصوصی

ضمن تأکید بر لزوم اصلاحات در ساختار اداری، نقش فعالان و بخش خصوصی در پیشبرد اهداف گردشگری نیز حائز اهمیت است. استاندار اصفهان به درستی اشاره کرده‌اند که تحلیل‌های کیفی به تنهایی کافی نیست و باید به راهکارهای عملیاتی در میدان اجرایی دست یافت.

• مشارکت فعال بخش خصوصی : تشویق و حمایت از مشارکت بخش خصوصی در پروژه‌های گردشگری، از جمله ایجاد مجموعه‌های تجاری و اقامتی کوچک اما مناسب در مسیرهای بین‌راهی، می‌تواند نیاز مسافران و گردشگران را برطرف کند.
• نوآوری و خلاقیت : طرح‌های نوآورانه و خلاقانه در حوزه گردشگری، مانند توسعه اقامتگاه‌های بوم‌گردی، تورهای تخصصی (مانند تورهای نجومی، دوچرخه‌سواری، یا عکاسی)، و استفاده از فناوری‌های نوین در معرفی جاذبه‌ها، نیازمند حمایت و تسهیل‌گری بیشتری هستند.

راهکارهای عملیاتی برای تحول

برای عبور از چالش‌های موجود و دستیابی به تحولی جدی در صنعت گردشگری اصفهان، راهکارهای زیر پیشنهاد می‌شود:
1 – تدوین برنامه‌های عملیاتی کوتاه مدت و بلند مدت : با محوریت بازاریابی هوشمندانه، جذب سرمایه‌گذاری داخلی و خارجی، و توسعه زیرساخت‌های لازم.
2 – ایجاد پنجره واحد خدمات گردشگری : برای تسهیل فرآیندهای اداری و کاهش بروکراسی، ایجاد یک «پنجره واحد» برای ارائه کلیه خدمات و مجوزهای مرتبط با صنعت گردشگری می‌تواند بسیار مؤثر باشد. این واحد می‌تواند با هماهنگی کلیه دستگاه‌های ذی‌ربط، فرآیند اخذ مجوزها را تسریع بخشد.
3 – بازنگری و اصلاح مقررات : کمیته‌ای متشکل از نمایندگان دستگاه‌های اجرایی، فعالان بخش خصوصی، و کارشناسان گردشگری باید تشکیل شود تا نسبت به شناسایی و اصلاح مقررات دست‌وپاگیر اقدام نماید.
4 – تمرکز بر بازاریابی دیجیتال و برندسازی : در دنیای امروز، حضور قوی در فضای مجازی و استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای معرفی ظرفیت‌های گردشگری اصفهان ضروری است. ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند و استفاده از ظرفیت اینفلوئنسرهای حوزه گردشگری می‌تواند به جذب گردشگران داخلی و خارجی کمک کند.
5 – برگزاری جلسات مستمر و نتیجه‌محور : تأکید استاندار بر برگزاری جلسات مستمر و نتیجه‌محور برای پیگیری مصوبات، بسیار بجاست. این جلسات باید با حضور کلیه ذینفعان برگزار شده و خروجی‌های مشخص و قابل پیگیری داشته باشند.
6 – توسعه گردشگری پایدار و مسئولانه : با توجه به اهمیت حفظ میراث فرهنگی و طبیعی اصفهان، باید بر توسعه گردشگری پایدار و مسئولانه تمرکز کرد که ضمن ایجاد منافع اقتصادی، کمترین آسیب را به محیط زیست و بافت تاریخی شهر وارد کند.
7 – ارتقاء کیفیت خدمات : توجه به آموزش نیروی انسانی در صنعت گردشگری، از راهنمایان تور گرفته تا کارکنان هتل‌ها و رستوران‌ها، برای ارائه خدمات با کیفیت به گردشگران امری ضروری است.

رفع موانع اداری و ایجاد هماهنگی بین دستگاه‌های اجرایی، گام نخست و حیاتی برای شکوفایی صنعت گردشگری اصفهان است. با اجرای راهکارهای عملیاتی، مشارکت فعال بخش خصوصی، و تمرکز بر نوآوری و کیفیت، می‌توان انتظار داشت که اصفهان جایگاه شایسته خود را در صنعت گردشگری ملی و بین‌المللی باز یابد و شاهد تحولی چشمگیر در این حوزه باشیم.